三星商城因黑客攻击被薅羊毛客服：不予发货补偿699元耳机_ 新闻_ 蚂蚁网

三星商城因黑客攻击被薅羊毛客服：不予发货补偿699元耳机

2019-03-18 16:31 整合编辑：@iCMS

　　3 月 18 日消息，之前三星商城出现价格 Bug，部分 Galaxy S10 机型被羊毛党疯抢。对此三星商城客服解释称部分订单异常系网络黑客攻击所致，对于此事公司已经向公安机关报案，对于因黑客攻击产生的异常订单，现在官方有了最新的处理结果。

　　三星客服表示，目前警方已经介入调查，因数据异常生成的订单无法安排发货，不过三星为这些异常订单客户准备了一份特别礼物—价值 699 元的 AKG 蓝牙耳机一台。

　　同时客服表示，为了不占用资金，异常订单支付资金将原路退还，礼品也会按照异常订单地址进行邮寄。

　　以下是客服回应全文：

由于 16 日 0 点开始，我们的官方商城受到黑客攻击，致使部分订单显示异常，数据生成错误。对于此事我公司已经向公安机关进行报案，目前警方已经介入调查。实在抱歉，异常订单已经无法安排发货。

本着三星电子对客户一贯的关怀立场，我们特地准备了一份特别礼物—价值 699 元的 AKG 蓝牙耳机一台。为了不占用客户资金，从今天开始将支付金额原路退还，礼品也会按照订单地址进行邮寄，非常感谢对三星的关爱与支持，谢谢。